Das Trauergespräch ist oft die einzige Gelegenheit für BestatterInnen Ihre Produkte zu verkaufen. Gleichzeitig befinden sich die Angehörigen zu diesem Zeitpunkt meist in einem emotionalen Ausnahmezustand. Aus Rücksichtnahme darauf, wird häufig vom aktiven Verkauf Abstand genommen und die einzige Chance auf mehr Umsatz verstreicht ungenützt. Stattdessen werden den Trauernden Unmengen an Informationen und Entscheidungen abverlangt. Entdecken Sie, wie Sie mit einfachen Gesprächstechniken und Verhaltensregeln Ihre Umsatzzahlen erhöhen und gleichzeitig respektvollen Umgang mit den Angehörigen pflegen können.

• Lernen Sie einen guten Kontakt zum Kunden herzustellen und die Beziehung bewusst und sensibel zu gestalten.
• Erfahren Sie, was Sie im Gespräch mit Menschen in Ausnahmesituationen besonders beachten müssen.
• Erleben Sie die Wirkung gezielter Fragetechniken und positiver Verkaufsrhetorik.
• Trainieren Sie überzeugend zu argumentieren und Ihre Produkte optimal in Szene zu setzen.
• Üben Sie den Preis ideal zu nennen und zielsicher zum Abschluss zu kommen.